カギ屋さん24時間の事例紹介｜千葉市のマンションカードキ―のトラブル

トラブルの内容

千葉市内のマンションにお住まいのお客様より、「仕事から帰宅した際にカードキーを紛失してしまい、自宅に入れなくなった」とのご相談をいただきました。夜遅い時間帯で管理会社への連絡も難しく、玄関ドアの開錠をご希望されていました。
カードキーの紛失は入室できなくなるだけでなく、防犯面への影響も考えられるため、速やかな対応が求められるケースです。

現場での作業内容

現地にてお客様の本人確認を行ったうえで、ドアや錠前の状況を確認しました。
今回はカードキータイプの錠前だったため、状況に応じた方法で開錠作業を実施しました。ドアや錠前の状態に配慮しながら慎重に作業を進め、約30分で開錠が完了しました。
また、カードキーを紛失した場合は、防犯上の観点から管理会社へ報告し、必要に応じてカードキーの再発行や利用停止の手続きを検討することも重要である旨をお伝えしました。

解決後の状況とお客さまの声

無事に開錠が完了し、お客様にご入室いただくことができました。
お客様からは、「他では対応が難しいと言われていたので助かりました。」とのお言葉をいただきました。
カードキーの紛失は、日常生活に支障をきたすだけでなく、防犯面についても確認が必要となるトラブルの一つです。今回は開錠後もカードキーの管理方法についてご案内し、対応を終了しました。