カギ屋さん24時間の事例紹介｜千葉市の故障した鍵のトラブル

トラブルの内容

千葉市のお客様より、「近所へ少し外出した際、強風で玄関ドアが勢いよく閉まり、その衝撃で鍵が破損して開かなくなってしまった」とのご相談をいただきました。携帯電話をお持ちでなかったため、近隣の方に電話を借りてご連絡をいただいた状況でした。鍵の不具合により屋内に入れず、早急な対応が必要なケースでした。

現場での作業内容

現場に到着後、鍵内部の部品が破損しており正常に作動しない状態であることを確認しました。そのため、特殊工具を使用して鍵を壊して開ける作業（破壊開錠：鍵を分解または破壊し解錠する方法）を実施しました。
開錠後、鍵の交換を検討しましたが、既存の鍵はメーカーで製造終了となっている「廃盤品」で、同じ製品を取り付けることができませんでした。そこで、扉や錠前の一部を加工する「フル加工」（既存の取付穴やサイズを調整し、新しい鍵が取り付けられるようにする作業）を行い、現行品の鍵を新たに設置しました。

解決後の状況とお客さまの声

新しい鍵の取り付けにより、スムーズに施錠・解錠ができる状態となりました。今回はドア本体を交換せずに対応できたため、費用や工期を抑えることができました。
お客様からは「ドアごと交換しなければならないと思っていたので、鍵の交換だけで済んで助かりました」と安心された様子でお話をいただきました。また、迅速に対応できた点についてもご満足いただけました。